Flagschiff-Angebot
Personalisierungs-Audit für Online-Shops
Strukturierte Bestandsaufnahme Ihrer Kundenansprache im Shop — mit priorisiertem Maßnahmenplan für Marketing und Merchandising.
Für wen dieses Audit gedacht ist
Das Personalisierungs-Audit richtet sich an Onlinehändler und Marketingteams in Deutschland, die Personalisierung im E-Commerce nicht als Schlagwort, sondern als greifbare Kundenansprache verstehen wollen. Typische Auftraggeber führen einen eigenen Shop mit klar erkennbarem Sortiment — Mode, Wohnen, Lebensmittel-Spezialitäten, Sport oder regionale Marken.
Ergebnis, das Sie erwarten dürfen
Am Ende liegt ein priorisierter Maßnahmenplan vor: welche Texte, welche Segmentierungen und welche Sortimentsdarstellungen zuerst verändert werden sollten. Wir benennen auch, was Sie bewusst nicht anfassen — etwa weil der Aufwand den Nutzen für Ihre Kundschaft derzeit nicht rechtfertigt.
Umfang und Dauer
Das Audit dauert in der Regel zehn bis zwölf Werktage ab vollständigem Zugang. Die Durchsicht deckt die wichtigsten Verkaufspfade ab; ein Katalog mit tausenden SKUs wird stichprobenartig entlang repräsentativer Kategorien gelesen. Vorbereitung Ihrerseits: Ansprechperson aus Marketing, kurze Beschreibung der Stammkundschaft, Zugang zu aktuellen Newslettern.
Preisbasis
Das Honorarrahmen steht auf der Honorarseite. Der endgültige Betrag hängt von Shop-Komplexität und gewünschtem Vor-Ort-Anteil ab. Nächster Schritt: kurzes Vorgespräch über das Kontaktformular.
Ablauf im Überblick
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Vorgespräch und Zugang
Wir klären Sortiment, Zielgruppen und Zugänge zu Shop, Newsletter und relevanten Kampagnen. Sie benennen zwei bis drei Stellen, an denen die Ansprache stockt.
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Durchsicht der Kundenreise
Startseite, Kategorien, Produktdetail, Warenkorb und Service-Texte werden entlang typischer Kundentypen gelesen — nicht als Checkliste, sondern als Verkaufsgespräch.
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Priorisierte Empfehlungen
Sie erhalten einen schriftlichen Bericht mit Sofortmaßnahmen, mittelfristigen Anpassungen und Themen, die bewusst zurückgestellt werden können.
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Übergabe im Team
In einer Übergabesitzung besprechen wir Verantwortlichkeiten mit Marketing, Redaktion und Merchandising, damit nichts im Dokument stecken bleibt.
Enthalten
- Schriftlicher Auditbericht mit priorisierten Maßnahmen
- Bewertung von bis zu fünf zentralen Shop-Pfaden
- Einschätzung von Newsletter-Segmenten und Anspracheton
- Eine Übergabesitzung (90 Minuten, remote oder vor Ort)
- Nachfassfragen per E-Mail für zehn Werktage
Nicht enthalten
- Technische Umsetzung im Shop-System
- Laufende Kampagnensteuerung
- Werbeanzeigen-Budgets oder Mediaeinkauf
- Rechtsprüfung von Einwilligungen
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Nennen Sie Sortiment, Shop-Größe und den Zeitraum, in dem Entscheidungen anstehen. Wir schlagen einen passenden Audit-Slot vor.
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